Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Исполнитель — администратор сервиса ARBUZ Delivery Network (далее — «ARBUZ»), чьи полные наименование, адрес и регистрационные реквизиты указываются в интерфейсе оформления заказа, счёте и кассовом чеке до оплаты. Адрес для юридически значимых обращений: sales@arbuz.network.

1. Термины и акцепт

1.1. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее Оферту. Сайт — arbuz.network. Услуги — предоставление вычислительных ресурсов виртуального сервера, сетевого подключения и сопутствующей технической поддержки.

1.2. Акцептом Оферты является оплата выбранного заказа. До оплаты Заказчику предоставляются сведения об Исполнителе, составе, сроке, цене и существенных условиях Услуг. Акцепт создаёт договор в электронной форме и равнозначен договору, подписанному сторонами.

1.3. Размещение заказа, переписка с адреса Заказчика, сведения биллинга, платёжные документы и технические журналы могут использоваться как доказательства заключения и исполнения договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику выбранные вычислительные ресурсы на срок тарифа, а Заказчик принимает и оплачивает Услуги. Характеристики тарифов на Сайте являются частью Оферты. Индивидуальные параметры фиксируются в заказе или счёте.

2.2. Услуга считается начатой после создания виртуального сервера и направления данных доступа на указанный Заказчиком адрес. Обычный срок активации — несколько минут после подтверждения оплаты; иной срок может быть согласован отдельно.

2.3. Исполнитель вправе привлекать дата-центры, операторов связи, платёжные и иные организации, оставаясь ответственным перед Заказчиком в предусмотренных законом пределах.

3. Учётная запись и безопасность

3.1. Заказчик сообщает достоверные и актуальные сведения, обеспечивает конфиденциальность данных доступа и незамедлительно уведомляет о подозрении на компрометацию.

3.2. Действия после корректной авторизации считаются действиями Заказчика, пока Исполнитель не уведомлён о несанкционированном доступе. Исполнитель вправе временно заблокировать доступ при признаках взлома для защиты инфраструктуры и данных.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан предоставлять Услуги в соответствии с заказом, устранять находящиеся в его зоне ответственности неисправности, сохранять конфиденциальность и информировать о плановых работах, если это практически возможно.

4.2. Заказчик самостоятельно администрирует программное обеспечение и резервные копии, если обратное прямо не включено в заказ; соблюдает инструкции безопасности; своевременно оплачивает Услуги; не создаёт чрезмерную или вредоносную нагрузку на общую инфраструктуру.

4.3. Заказчик не вправе размещать запрещённую законом информацию, вредоносное ПО, фишинговые ресурсы; проводить несанкционированные атаки и сканирование; рассылать спам; нарушать права третьих лиц или использовать ресурсы для иной незаконной деятельности.

4.4. При обоснованной жалобе, угрозе безопасности или обязательном требовании государственного органа Исполнитель вправе ограничить Услугу в необходимом объёме. Если нарушение допускает устранение, Заказчику направляется требование и разумный срок; немедленное ограничение возможно при неотложной угрозе или прямом требовании закона.

5. Цена, расчёты и продление

5.1. Цена, расчётный период и налоги показываются до оплаты и фиксируются в заказе. Оплата производится доступным на странице заказа способом. Обязательство по оплате исполнено после поступления средств Исполнителю либо подтверждения платёжным оператором.

5.2. Услуги не продлеваются и средства не списываются автоматически без отдельного согласия Заказчика. При недостатке оплаты предоставление ресурсов может быть приостановлено по окончании оплаченного периода.

5.3. Новые цены применяются только к будущим периодам. Исполнитель уведомляет о них на Сайте или по указанным контактам до следующей оплаты. Уже оплаченный период не сокращается.

6. Отказ, возврат и качество

6.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от договора в любое время при оплате фактически оказанных Услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов. Заявление направляется на sales@arbuz.network с номером заказа и данными, позволяющими идентифицировать платёж.

6.2. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному оплаченному периоду за вычетом документально подтверждённых расходов и стоимости уже предоставленных дополнительных ресурсов. Возврат осуществляется тем же способом, если стороны не согласовали иной законный способ. Права потребителя, установленные императивными нормами, настоящей Офертой не ограничиваются.

6.3. Требования о недостатках рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством. Заказчик предоставляет сведения, необходимые для диагностики. Перерывы по вине Исполнителя компенсируются восстановлением срока или возвратом соразмерной стоимости.

7. Ответственность

7.1. Стороны отвечают по законодательству Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за недоступность, вызванную оборудованием, сетью или ПО Заказчика, действиями третьих лиц вне контроля Исполнителя либо обстоятельствами непреодолимой силы.

7.2. Ограничения ответственности не применяются к умышленному нарушению, вреду жизни или здоровью и иным случаям, когда ответственность не может быть ограничена законом. Для Заказчика, не являющегося потребителем, ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью Услуг за период, в котором возникло нарушение.

8. Персональные данные и сообщения

8.1. Данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности. Сервисные сообщения о заказе, безопасности, оплате и работах необходимы для исполнения договора и не являются рекламой. Реклама направляется только при наличии требуемого согласия.

9. Срок договора и изменения

9.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода и исполнения обязательств. Каждая последующая оплата продлевает его на выбранный период.

9.2. Новая редакция применяется к новым заказам и продлениям после публикации. Существенные изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода. Предыдущая редакция предоставляется по запросу.

10. Споры и заключительные положения

10.1. Обращения принимаются по адресу sales@arbuz.network. В обращении следует указать имя или наименование, номер заказа, суть требования и подтверждающие материалы. Ответ направляется по указанному адресу в срок, установленный законом.

10.2. Применяется право Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законом о защите прав потребителей; обязательный договорной претензионный порядок для него не устанавливается.

10.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных. Условия, ограничивающие предусмотренные законом права потребителя, не применяются.