Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение регулирует использование сайта arbuz.network и личного кабинета ARBUZ Hosting. Администратор — администратор сервиса ARBUZ Delivery Network, чьи полные наименование, адрес и регистрационные реквизиты указываются при оформлении заказа, в счёте и кассовом чеке. Адрес для обращений: sales@arbuz.network.

1. Общие положения

1.1. Соглашение разработано с учётом Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых норм.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель либо представитель юридического лица, использующий Сайт или личный кабинет. Продолжая использование после ознакомления с Соглашением, Пользователь принимает его условия. Если Пользователь не согласен с ними, он должен прекратить использование.

1.3. Соглашение определяет правила доступа к информационным функциям Сайта и кабинета. Условия заказа и оплаты хостинга регулируются отдельной Публичной офертой. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.

2. Функции Сайта и кабинета

2.1. Сайт позволяет знакомиться с Услугами и тарифами, направлять обращения и переходить к авторизации. Личный кабинет может предоставлять сведения об услугах, серверах, платежах и обращениях, а также средства управления ими.

2.2. Описание функций не является гарантией постоянной доступности каждой из них. Администратор вправе обновлять интерфейс, добавлять или исключать функции, если это не уменьшает объём уже оплаченных Услуг и не нарушает обязательные требования закона.

2.3. Информация на Сайте носит справочный характер, если прямо не включена в заказ или договор. Актуальные характеристики, цена, срок и порядок предоставления Услуги показываются Пользователю до оплаты.

3. Регистрация и доступ

3.1. Пользователь обязан сообщать достоверные и актуальные сведения. Администратор вправе запросить разумное подтверждение сведений, полномочий представителя или принадлежности учётной записи, когда это необходимо для безопасности, исполнения договора или соблюдения закона.

3.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность логина, пароля и иных средств доступа, не передаёт их третьим лицам и использует уникальный надёжный пароль. При подозрении на утрату или компрометацию доступа Пользователь обязан незамедлительно обратиться по адресу sales@arbuz.network.

3.3. Действия, совершённые после корректной авторизации, считаются совершёнными Пользователем, пока Администратор не получил уведомление о несанкционированном доступе, если иное не установлено законом или обстоятельствами конкретного случая.

3.4. Администратор вправе временно ограничить доступ при признаках взлома, подборе паролей, необычной активности или угрозе данным и инфраструктуре. После проверки доступ восстанавливается либо Пользователю предлагается пройти процедуру восстановления.

4. Правила допустимого использования

4.1. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, настоящее Соглашение и опубликованные инструкции безопасности.

4.2. При использовании Сайта, кабинета и связанных технических средств запрещается:

• получать или пытаться получить несанкционированный доступ к чужим учётным записям, системам, данным либо закрытым разделам;
• обходить ограничения, нарушать работу интерфейсов, внедрять вредоносный код, проводить атаки, сканирование или автоматизированный подбор данных доступа;
• размещать или передавать информацию, распространение которой запрещено законом, материалы, нарушающие права третьих лиц, вредоносное программное обеспечение, спам или фишинговые сообщения;
• выдавать себя за другое лицо, вводить Администратора или иных пользователей в заблуждение, использовать подложные документы и платёжные данные;
• копировать, изменять или использовать элементы Сайта в целях создания сходного сервиса, если это не разрешено законом или правообладателем.

4.3. Автоматизированные обращения допустимы только через документированные интерфейсы и в установленных пределах. Индексация общедоступных страниц поисковыми системами не запрещается при соблюдении стандартных технических ограничений.

5. Пользовательские материалы и обращения

5.1. Направляя текст, файл или иные материалы в поддержку, Пользователь подтверждает наличие права на их передачу и несёт ответственность за их содержание. Не следует направлять избыточные персональные данные, пароли, секретные ключи и полные реквизиты банковских карт.

5.2. Пользователь предоставляет Администратору простое безвозмездное право использовать направленные материалы только в объёме и на срок, необходимые для рассмотрения обращения, диагностики, исполнения договора и выполнения требований закона. Исключительные права Пользователя не передаются.

5.3. Администратор вправе удалить противоправный материал или ограничить к нему доступ на основании закона, обязательного требования уполномоченного органа либо обоснованного обращения правообладателя. Когда это допустимо, Пользователю сообщаются причина и способ обжалования.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Дизайн, программный код, тексты, графика, товарные обозначения и иные элементы Сайта принадлежат их правообладателям и охраняются законом. Пользователю предоставляется ограниченное право использовать интерфейс по назначению в течение действия Соглашения.

6.2. Разрешены обычный просмотр страниц, цитирование в объёме, оправданном законной целью, и иные способы использования, прямо допускаемые законом. Иное воспроизведение, переработка, распространение или коммерческое использование требует согласия правообладателя.

7. Электронное взаимодействие

7.1. Пользователь соглашается получать необходимые сервисные сообщения об авторизации, безопасности, заказах, платежах, технических работах и изменениях документов. Такие сообщения не являются рекламой. Реклама направляется только при наличии требуемого согласия.

7.2. Сообщения через кабинет и с подтверждённого адреса электронной почты, а также действия после авторизации могут признаваться простой электронной подписью, когда стороны могут достоверно определить отправителя и содержание сообщения. Пользователь обязан сохранять соответствующий ключ электронной подписи — данные доступа — в тайне.

7.3. Юридически значимые обращения Администратору направляются на sales@arbuz.network. Пользователь обеспечивает актуальность своих контактных данных и самостоятельно проверяет входящие сообщения, включая папку нежелательной почты.

8. Ограничение и прекращение доступа

8.1. Пользователь вправе прекратить использование Сайта в любое время и запросить удаление учётной записи, если сохранение данных не требуется для действующего договора, расчётов, разрешения спора или исполнения закона.

8.2. Администратор вправе ограничить доступ соразмерно нарушению, угрозе безопасности или обязательному требованию государственного органа. Если нарушение можно устранить без срочных мер, Пользователю направляется уведомление и предоставляется разумный срок. Ограничение кабинета само по себе не прекращает денежные и иные обязательства по действующему договору.

8.3. Пользователь может обжаловать ограничение, направив описание ситуации и сведения учётной записи в службу поддержки. Обращение рассматривается с учётом характера нарушения и обязательных сроков закона.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Администратор принимает разумные меры для работоспособности и безопасности Сайта, но не гарантирует отсутствие кратковременных перерывов при обновлениях, авариях, сбоях связи или обстоятельствах вне его контроля.

9.2. Администратор не отвечает за последствия недостоверных сведений Пользователя, утраты им данных доступа, несовместимости его оборудования и программ либо действий третьих лиц вне контроля Администратора. Эти положения не освобождают Администратора от ответственности, которая не может быть исключена законом.

9.3. Пользователь отвечает за собственные действия и причинённые ими убытки по законодательству. Для Пользователей-потребителей никакое положение Соглашения не ограничивает права и способы защиты, предоставленные законодательством о защите прав потребителей.

10. Персональные данные и безопасность

10.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Администратор применяет правовые, организационные и технические меры защиты, соответствующие характеру данных и актуальным угрозам.

10.2. Пользователь не должен пытаться проверять безопасность Сайта без предварительного письменного разрешения. Сведения об обнаруженной уязвимости следует направить на sales@arbuz.network, не раскрывая их публично до устранения риска.

11. Изменение Соглашения

11.1. Актуальная редакция постоянно размещена по адресу arbuz.network/terms/. Администратор вправе обновить Соглашение при изменении закона, функций или мер безопасности.

11.2. Существенные изменения применяются после публикации и, когда это требуется законом или характером изменений, уведомления Пользователя. Они не имеют обратной силы и не уменьшают объём уже оплаченных Услуг. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней; при несогласии Пользователь прекращает использование.

12. Применимое право и споры

12.1. Применяется право Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обращения в поддержку. Это не лишает потребителя права сразу использовать предусмотренные законом способы защиты, включая обращение в государственный орган или суд.

12.2. Потребитель вправе выбрать территориальную подсудность в предусмотренных законом случаях. Для иных Пользователей спор рассматривается по правилам действующего процессуального законодательства.

12.3. Недействительность отдельного условия не влияет на остальные положения. Если Соглашение противоречит обязательной норме закона, применяется такая норма.